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職位描述： 1、負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)的客戶接待工作，熟練操作電腦，打字快，頭腦反應(yīng)敏捷，思路清晰，能同時(shí)接受多個(gè)客戶的在線咨詢； 2、有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熟悉產(chǎn)品知識(shí)，熱情解答客戶的各種問(wèn)題； 3、跟進(jìn)訂單直至交易完成,提供良好的服務(wù)，能處理一般的售后問(wèn)題，責(zé)任感強(qiáng)； 4、有良好的銷售意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，對(duì)意向客戶進(jìn)行有效跟蹤，并做好記錄； 5、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和在線溝通能力，耐心細(xì)致，具有良好的服務(wù)意識(shí)； 6、執(zhí)行力強(qiáng)，服從客服主管安排的其它事情。 任職資格： 1、打字每分鐘50字以上，熟練運(yùn)用EXCEL辦公軟件； 2、條理清晰，思維敏捷，可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶咨詢； 3、性格要求開(kāi)朗，善于傾聽(tīng)，積極有上進(jìn)心； 4、具有良好的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力，并具備良好的團(tuán)作合作精神； 5、執(zhí)行力強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事情； 6、有淘寶客服/銷售經(jīng)驗(yàn)者/從事過(guò)家具行業(yè)者優(yōu)先考率