客服專員(急)
更新時(shí)間:2015-12-03 15:56
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職位信息
工資待遇:面議
職位性質(zhì):全職
年齡要求:18-48歲
招聘人數(shù):9人
職位類別:其它
性別要求:不限
工作地區(qū):章貢區(qū)
學(xué)歷要求:初中
工作經(jīng)驗(yàn):無(wú)經(jīng)驗(yàn)
職位描述
工作時(shí)間:上午08:30--12:00下午13:30--18:00(普通)崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)外部客戶的信息傳遞、溝通和協(xié)調(diào)、反饋工作。2、負(fù)責(zé)建立客戶檔案、會(huì)犯跟蹤記錄等服務(wù)信息管理。3、負(fù)責(zé)接聽客戶電話,記錄客戶需求和反饋意見,協(xié)調(diào)相關(guān)部門為客戶及時(shí)提供有事的服務(wù),同時(shí)對(duì)工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)意見。4、與客戶保持良好的溝通,并定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況。5、做好對(duì)外宣傳工作。5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。任職資格:1、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,語(yǔ)言表達(dá)能力,溝通能力好,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。2、思維敏捷,工作耐心細(xì)致,有良好的銷售服務(wù)意識(shí)。3、有客服、電話和網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,從事過(guò)總經(jīng)理助理和文秘工作優(yōu)先錄取,勤奮敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng)。4、熟練掌握辦公軟件。面試地址:文明大道8號(hào)皇廚大酒店人事部
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