前臺(tái)接待領(lǐng)班
更新時(shí)間:2019-12-24 21:27
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職位信息
工資待遇:1萬以上/月
職位性質(zhì):全職
年齡要求:18-48歲
招聘人數(shù):1人
職位類別:前臺(tái)/接待
性別要求:不限
工作地區(qū):章貢區(qū)
學(xué)歷要求:大專
工作經(jīng)驗(yàn):3-5年
職位描述
崗位職責(zé)1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、?偷男彰私饩频甑乃谢顒(dòng)。4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。崗位要求1.大專以上文化程度,英語四級(jí)以上。2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。4.形象氣質(zhì)較佳,身體健康。5.可直接電話聯(lián)系黃經(jīng)理
服務(wù)熱線
QQ13281423